Política de Privacidade

Este site é mantido pela Clínica Brunet, clínica médica com unidades em Guarulhos, SP (Unidade Bosque Maia e Unidade Centro). Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018), a Clínica Brunet é a controladora dos dados pessoais descritos nesta política.

Canal para assuntos de privacidade e para o exercício dos seus direitos: clinicabrunet239@gmail.com. As mensagens enviadas a esse endereço sobre dados pessoais são tratadas pela pessoa encarregada pela clínica.

O site tem caráter informativo. Apresenta a clínica, os médicos, as áreas de atuação e as tecnologias disponíveis, e oferece canais de contato para agendamento de consulta. As informações publicadas seguem a Resolução CFM nº 2.336/2023 e não substituem consulta médica.

Contato por WhatsApp e telefone. O site não possui formulários de cadastro. Quando você toca em um botão de contato, a conversa acontece no WhatsApp ou por ligação, por sua iniciativa. Nesse momento você compartilha o seu nome, o seu número de telefone e o conteúdo da mensagem. Esses dados são usados exclusivamente para responder ao seu contato e organizar o agendamento. Base legal: procedimentos preliminares ao atendimento solicitado por você (art. 7º, V, da LGPD).

Informações de saúde. Se você descrever sintomas ou condições de saúde na conversa, essas informações são dados pessoais sensíveis. Elas são tratadas apenas para a tutela da saúde, pelos profissionais da clínica, sob sigilo médico (art. 11, II, f, da LGPD, e Código de Ética Médica). Recomendamos que detalhes clínicos sejam tratados em consulta, não por mensagem.

Estatísticas de navegação. Utilizamos o Umami, uma ferramenta de estatísticas que não usa cookies e não armazena o seu endereço IP de forma identificável. São registradas informações agregadas: páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo, navegador, país e cliques nos botões de contato. Esses dados servem para entender como o site é usado e melhorar o conteúdo. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD). Eles não permitem identificar você e não são usados para publicidade.

Registros técnicos de hospedagem. O provedor de hospedagem registra dados técnicos de acesso (endereço IP, data e hora, página solicitada) pelo tempo necessário para segurança e diagnóstico de falhas, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).

Google Maps. O rodapé e a página de contato exibem mapas incorporados com a localização das unidades. Ao carregar um mapa, o Google pode registrar dados técnicos, como o endereço IP e informações do dispositivo, conforme a política de privacidade do Google.

YouTube. Algumas páginas de tecnologias incorporam vídeos demonstrativos dos fabricantes no modo sem cookies do YouTube. O vídeo só se comunica com o YouTube quando você dá play; a partir daí valem as regras do Google.

WhatsApp. As conversas iniciadas pelos botões do site acontecem no aplicativo do WhatsApp, operado pela Meta, sob a política de privacidade do WhatsApp.

O site não utiliza cookies próprios nem tecnologias de rastreamento para publicidade. Por isso não há banner de consentimento. Os serviços de terceiros citados acima podem usar cookies próprios dentro dos seus conteúdos incorporados, conforme as políticas de cada um.

A Clínica Brunet não vende nem cede dados pessoais. Os dados são acessados apenas por quem precisa deles para o atendimento e pelos operadores que sustentam o site: o provedor de hospedagem, o serviço de estatísticas (instância mantida pela agência responsável pelo site, sem dados identificáveis) e os serviços de mensagem e mapa citados acima. Dados também podem ser fornecidos a autoridades quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Parte desses operadores mantém servidores fora do Brasil. Nesses casos a transferência ocorre para países ou empresas com garantias de proteção compatíveis com a LGPD (art. 33).

Mensagens de contato são mantidas pelo tempo necessário para o atendimento e para cumprir obrigações legais. Informações que passam a integrar o prontuário seguem os prazos de guarda definidos pelo Conselho Federal de Medicina. Estatísticas de navegação são agregadas e não identificam pessoas. Registros técnicos de hospedagem são mantidos pelo prazo legal mínimo.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, informação sobre com quem compartilhamos, portabilidade, e revogação do consentimento quando o tratamento se basear nele.

Para exercer esses direitos, escreva para clinicabrunet239@gmail.com. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Respondemos em prazo razoável e, se não for possível atender, explicamos o motivo. Você também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O site é servido apenas por conexão criptografada (HTTPS) e o acesso aos canais de contato é restrito à equipe da clínica. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se um incidente com risco aos seus dados ocorrer, a clínica comunicará a ANPD e as pessoas afetadas conforme a LGPD.

O site não se destina a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. O atendimento de pacientes menores é tratado em consulta, com os responsáveis legais.

Esta política pode ser atualizada quando o site ganhar novas funções, como formulários, newsletter ou cookies. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data abaixo.